Социальная работа — это возможность сделать лучше мир вокруг и измениться самому, становясь терпимее, внимательнее, добрее. Как говорит, социальный работник Попова И. А., трудности профессии компенсирует осознание того, что она приносит людям радость и дарит душевное тепло. Социальный работник навещает каждую семью дважды в неделю. Круг обязанностей или, как сегодня принято говорить, социальных услуг — достаточно широкий и индивидуальный для каждой семьи. За всеми цифрами и объемами выполненных услуг, стоит очень непростая работа людей, увлеченных своим делом.
Людмила Владимировна Шашкова человек с большим сердцем, так о социальном работнике города Новомосковска отзываются семьи, с которыми она работает. Человек, влюбленный в свою работу, первой принимает проблемы семей и в меру своих возможностей помогает решать их, всесторонне поддерживая и опекая. Многодетные семьи, семьи воспитывающие детей-инвалидов особо остро нуждаются в поддержке, добром общении, чутком внимании и заботливом участии. Что и дарит своим семьям социальный работник города Новомосковска Шашкова Людмила Владимировна. Она, как никто другой, знает, что в нашем обществе есть люди, которым во много раз труднее, и они ждут её помощи. Подопечные научили меня терпению и пониманию чужой боли, так говорит о своей работе социальный работник Шашкова Л. В.