Приказ о назначении ответственных за внедрение клиентоцентричности
Требования по внедрению клиентоцентричного подхода в государственном и муниципальном управлении при взаимодействии с субъектами предпринимательской и иной экономической деятельности
Требования по внедрению клиентоцентричного подхода в государственном и муниципальном управлении при взаимодействии с людьми
Стандарт для внутреннего клиента