В жизни каждой семьи бывают тяжёлые времена, и тогда вовремя оказанная поддержка, оказывается именно тем, что дарит надежду и позволяет верить в лучшее, даёт понять, что ты не один на один со своими проблемами. В преддверии Дня знаний радостное событие произошло в одной из семей, находящейся в трудной жизненной ситуации. Данная семья обратилась за помощью в приобретении стиральной машины. Однако, в ходе работы с семьёй, потребность в стиральной машине отпала, так как её подарила подруга семьи. Специалист по социальной работе, Ливанская М. В., выявила дополнительные потребности семьи, находящейся в сложных жизненных обстоятельствах. Выяснилось, что семья нуждается в телефоне, но не имеет финансовой возможности его приобретения. Специалистом была организована работа по привлечению спонсорских средств, в результате которой семье оказана благотворительная помощь. Благодаря неравнодушию спонсоров, и ответственному отношению к своей работе специалистов отделения, становятся возможными подобные радостные минуты. В дальнейшем работа с семьёй будет продолжена.